尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户永远的伙伴，这是我们一直坚持和倡导的服务理念。

每走一步，首先想到的是客户的服务。面对众多的商品，消费者更乐于接受质量好的商品。这里的质量不仅仅指产品的内在质量，还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素。因此多面地、大限度地满足消费者的需求。应站在顾客的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便。 高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环。

保证满意

简单地讲，保证满意意味着竭尽所能让您满意。装修、定制、或退款时，对您说声谢谢并笑脸相迎。全冠智能家居公司的工作就是通过满足您的需求并且超出您的期望，使您感觉到您是我们生意中重要的部分。超出顾客的期望。这样，他们才会不断光顾。向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务。

为提高企业竞争力，扩大企业知名度，建立产品良好的口碑，树立企业良好的形象。我们本着“一切追求高品质、以用户满意为宗旨”的精神，严格按合同要求及产品技术规范为用户提供诚信服务，满足用户的个性需求。以“专业、诚信、质优”为原则，向用户郑重承诺。

一、产品质量承诺

　　1. 产品的制作和安装均有记录和检测资料。

　　2. 我们对产品进行质量严格把控，所有产品被确认合格后配送。

　　二、 产品价格承诺

　　1. 为了保证产品的环保性、可靠性和先进性，材料选取均精挑细选，采用国内一线品牌原材料，质量均达国家标准。

　　2. 在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品质量的基础上，真诚的为客户提供合理的价格。

　　三、 送货期承诺

　　产品送货期按客户要求执行，若有特殊要求，需提前安装的，我公司可根据情况特别组织生产安装，力争满足客户需求。

　　四、售后服务承诺

　　1. 每位服务人员在执行售后任务时坚持原则，并愿意接受客户的监督。

　　2. 售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量地完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方案以供客户选择，做到客户满意。

　　3. 全天候、无节假日服务：本公司配送服务部配备专用的配送车辆，配送期间，在接到客户电话后，本公司将以快速度进行配送。

　　4. 对客户的建议及投诉做到逐条登记，认真处理。在短时间内答复客户。如达不到客户满意，则继续采取措施或报告上级处理，直到客户满意。且对被投诉人员进行批评教育，严重的则予以惩罚，并责令其向客户道歉。

　　5. 定期回访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。